Çinli teknoloji şirketi Huawei, Barselona’da düzenlenen Mobil Dünya Kongresi (MWC 2026) kapsamında, kamu sektörünün dijital dönüşümünü hızlandırmayı hedefleyen yeni yapay zeka çözümlerini, örnek şehir yönetim modelini ve küresel ekosistem ittifakını tanıttı.
Akıllı Kamu Hizmetleri Zirvesi ve Yeni Duyurular
Huawei Kamu Hizmetleri Dijitalleştirme (GPSD) İş Birimi tarafından organize edilen “Küresel AI+ Kamu Hizmeti Zirvesi”, MWC 2026 kapsamında gerçekleştirildi. Etkinlikte, Küresel Akıllı Kamu Hizmeti Çözümü, “Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmetleri Küresel Tanıtım Sitesi” ve “Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı” resmi olarak duyuruldu. Zirveye dünyanın dört bir yanından kamu sektörü temsilcileri katıldı.
“Etkili bir dijital devlet inşası, yalnızca teknolojiyi yaymakla değil; kapsayıcı, vatandaş odaklı ve birlikte çalışabilir bir sistem kurmakla mümkün olabilecektir.”
Bu sözleri dile getiren Birleşmiş Milletler Sınai Kalkınma Örgütü (UNIDO) Dijital Dönüşüm ve Yapay Zeka Başkanı Jason Slater, dijitalleşmenin sadece teknoloji entegrasyonundan ibaret olmadığını vurguladı.
“1+1+N” Mimarisi ve Küresel İşbirliği Stratejileri
Huawei Küresel Kamu Hizmetleri Birimi Başkanı Saeed Xia, mevcut kamu hizmetlerinin düşük memnuniyet ve kötü kullanıcı deneyimi gibi sorunlarla karşılaştığını belirterek, yeni çözümün detaylarını paylaştı. Xia, çözümün “1 dijital temel + 1 akıllı platform + N endüstri uygulaması” mimarisi üzerine kurulduğunu açıkladı. Bu yapının, hizmet öğelerini koordine ederek senaryo odaklı, verimli ve “Sohbetten İşleme” (Chat to Process) özelliklerine sahip akıllı bir sistem oluşturduğunu ifade etti.
Etkinlikte farklı ülkelerden yöneticiler de dijital dönüşüm stratejilerini aktardı:
- Tayland MDES Daimi Sekreter Yardımcısı Chomparee Chompurat, ülkesinin “Önce Bulut” altyapısı ve sorumlu yapay zeka entegrasyonu ile güvenilir bir ASEAN dijital merkezi olmayı hedeflediğini belirtti.
- Bolivya AGETIC İcra Direktörü Carlos Eduardo Rodrigo Prado, “Bolivya’dan Dünya’ya, Dünya’dan Bolivya’ya” vizyonuyla dijital devlet ve kapsayıcı akıllı hizmetler alanındaki stratejilerini paylaştı.
- Nextcloud Küresel Satış Direktörü Bilgin Semiz, Huawei Cloud tabanlı güvenli ve uyumlu bir kurumsal işbirliği platformunun nasıl oluşturulduğuna dair bilgiler sundu.
Shenzhen Longgang Yapay Zeka Örnek Modeli Tanıtıldı
Zirvenin öne çıkan duyurularından biri, Shenzhen Longgang Kamu Hizmet Merkezi ve Huawei’nin işbirliğiyle hayata geçirilen Shenzhen Longgang AI+ Kamu Hizmeti Küresel Tanıtım Sitesi oldu. Çin’in Shenzhen kentindeki Longgang Bölge Yönetimi’nin en iyi uygulamalarını temel alan bu model, bölge, sokak, topluluk ve kampüs olmak üzere dört seviyeyi birbirine bağlayan entegre bir operasyonel yapı sunuyor.
Büyük Dil Modelleri (LLM) ile desteklenen bu akıllı müşteri hizmetleri sisteminin, yardım hatları ile self servis kaynaklarını entegre ederek yüzde 98‘lik bir yardım hattı bağlantı oranına ulaştığı bildirildi. Ayrıca, “AI+ Akıllı Doğrulama” destekli onay merkezinin, akıllı inceleme doğruluğunu yüzde 95’in üzerine çıkardığı açıklandı.
Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı Kuruldu
MWC 2026 kapsamında, yapay zeka destekli kamu hizmetlerinin küresel ölçekte yaygınlaştırılmasını hızlandırmak amacıyla sektör kaynaklarını bir araya getiren Küresel Kamu Hizmeti Ekosistemi İttifakı da başlatıldı.
İttifakın lansmanına iSSTech, Linewell, Seeyon, Digihail, Nextcloud, SAINS ve Nexconn gibi sektör ortaklarının temsilcileri katıldı. Huawei yetkilileri, bu platform aracılığıyla küresel ortaklarla işbirliği yaparak dijital çağda kamu hizmetlerinin yeni fırsatlarını keşfetmeyi amaçladıklarını belirtti.
