Bereket Sigorta, operasyonel verimliliği artırmak amacıyla Karadeniz bölgesindeki anlaşmalı servis noktaları ve hasar merkezlerinde süreç analizi çalışmaları gerçekleştirdi. Şirket, hasar yönetimi süreçlerini optimize etmek ve hizmet standartlarını denetlemek üzere saha ziyaretlerine devam ediyor.
Şirketin Hasar Lojistik ekipleri, araç hasar onarım süreçlerinin işleyişini yerinde incelemek amacıyla Samsun, Kastamonu, Sinop, Karabük, Bartın, Zonguldak, Ereğli ve Bolu’yu kapsayan bir rotada temaslarda bulundu. Hasar Destek Merkezleri ve anlaşmalı servis noktalarına yapılan ziyaretlerde, hasar süreçleri değerlendirildi. Denetimlerin odak noktasını, operasyonel verimliliğin artırılması ve müşteri beklentilerinin karşılanma hızının yükseltilmesi oluşturdu.
İş Ortaklarıyla Süreç İyileştirme Görüşmeleri
Ziyaretler kapsamında servis yetkilileri ile iletişim kurularak geri bildirimler değerlendirildi. Yapılan görüşmelerde, sürdürülebilir iş birliği modelleri ve onarım kalitesinin standardizasyonu konuları ele alındı.
Şirket yönetimi, güçlü iş ortaklıklarının müşteri deneyimine doğrudan etkisi olduğu stratejisinden hareketle, bu tür saha incelemelerinin farklı bölgelerde de devam edeceğini bildirdi.
Bereket Sigorta, anlaşmalı kurum ağındaki entegrasyonu güçlendirerek hasar tazmin süreçlerinde daha hızlı ve güvenilir bir yapı oluşturmayı hedefliyor.
